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CRM未來的趨勢是數據驅動

CRM未來的趨勢是數據驅動
   銷售管理涉及的問題層面很多,需要一個大的框架,用數據驅動銷售人員開展工作;作為管理者,從數據的角度入手了解團隊的工作進展,進而整體提高銷售的結果。
數據本身不會說話,只能以可視化的方式呈現出來。很多升級和規劃圍繞數據來做。例如銷售發起一個外勤計劃時,系統將提示相應的天氣情況、交通情況,以及目的地周邊是否有其他客戶(是否順路去拜訪),幫助銷售建立起更加靈活、高可控的工作方式。功能解決不了這些問題,只有將數據聯系到一起,分析整體的效率,才能看到這些問題背后的機會,將其抽象出來產生更大的價值。”

一體化打通“人、事、錢” 解決流程的效率問題
例如微辦公是一個智能一體化的辦公平臺,底層基礎業務功能層除了CRM,還有IM、PM、OA三大核心模塊,以及HR、審批、智能報表等業務模塊。這一層之上是數據層,微辦公會有統一的數據中心,每個業務的數據都可以打通。數據層之上還有AI層,這一層會被應用到各個領域,塔尖是決策層。其中,業務層提供開放接口,數據層的數據可以向其他系統流通。
通過這樣的金字塔結構,微辦公解決企業經營管理的三方面問題,一是人力資源管理,二是業務管理,三是財稅管理。
要站在管理者的角度看問題。一個企業,從銷售管理到項目管理,組織結構、規章制度、流轉、流程……每個場景都有效率問題,割裂地分析對于經營決策是遠遠不夠的,只有將每一個環節都整合到一起,才能看到企業的短板是什么。比如有的公司銷售能力很強,但后面的生產、項目推進的效率很低,也不利于公司的發展,所以需要把所有的環節打通。本質上,這是微辦公形成一體化理念的根源。

 

發布:贏想力營銷公司(www.winxiang.com)

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